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Malgré toutes les précautions, il arrive quelque fois que la Poste montre une défaillance : Problème de suivi, non réception de votre colis. Dans tous les cas, si la date de livraison indiquée dans votre commande est dépassée, contactez-nous pour nous informer de la situation. Nous engagerons une enquête auprès des services de la poste pour retrouver votre colis. Dans le cas de la non réception d'un colis indiqué comme livré par la Poste, nous ne pouvons engager de réclamation que si l'option contre signature a été demandée à la commande.
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Après réception de votre produit, notre service clients vous informera rapidement par email de l'éligibilité au remboursement de votre produit. Ce remboursement est effectué sur votre carte bancaire dans les jours suivants et comprend les frais d'expédition initiaux si votre commande est retournée au complet et dans les 7 jours.
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